Fortrydelsesret
(Samme regler gælder privat og erhverv)
Du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på Inkeurope.dk
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din(e) vare(r) eller fået den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en ordre bestående af flere forskellige varer, hvor én eller flere delleveringer har fundet sted.
Retunering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du, som køber, skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder eksempelvis printere.
BEMÆRK:
Ingen varer sendes retur til os uden forudgående aftale herom.
Sådan returnerer du dit køb
- Gå til vores returportal her
- Udfyld felterne med dit ordrenummer og din e-mailadresse - klik 'Find ordre'
- Vælg de(t) produkt(er), som du ønsker at returnere samt antal - klik 'Næste'
- Vælg returårsagen samt den ønskede returhandling - klik 'Næste'
- Vælg om du ønsker tilbagebetaling eller et gavekort samt, om du vil købe en DAO-returlabel hos os eller sende retur med egen label
- Afslut med at klikke 'Bekræft'
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på; med andre ord så kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, som du har indbetalt til os, refunderet eksklusiv eventuelt betalingsgebyr og fragtgebyr (heller ikke ekstraomkostninger som følge af eget valg af en anden fragtmetode end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Alle tilbagebetalinger sker senest 10 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returpakke.
Vi gennemfører en tilbagebetaling direkte til betalingskortet anvendt under bestillingstidspunktet.
Såfremt du har betalt med faktura, gennemføres en tilbagebetaling ved en kontooverførsel; vedlæg i såfald kontonr. og reg.nr. med standardfortrydelsesformularen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi fysisk har din returpakke i hænde med mindre, at du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den og at pakken er leveret på vores erhversadresse.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til Inkeuropes adresse:
Siriusvej 17
7430 Ikast
Du kan også fortryde dit køb ved at give tydelig besked herom og aflevere pakken personligt på ovenstående adresse.
Bemærk:
Alle returpakker skal sendes/afleveres til den ovenforoplyste erhvervsadresse.
Hvis du fortryder købet og lader din pakke gå retur, vil du blive pålagt en fragtomkosning på 49 kr, som vil blive fratrukket varekøbet. Dette er også gældende for uafhentede pakker.
InkEurope forholder os retten til at tilbageholde din tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller er sikre på at varerne er på vej.