Handelsbetingelser

• Altid 120 dages fuld returret.  
   
• 2 års reklamationsret.
   
• Sikker betaling med Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.

Generelle oplysninger:

InkEurope.dk administreres af Orbit Group ApS
Siriusvej 17
7430 Ikast
CVR-nr. 
71158713
info@inkeurope.dk

Køb - trin for trin (Du skal igennem 12 købstrin)

1. Find den ønskede vare.

2. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på "Læg i indkøbskurv".

3. Du kan herefter fortsætte din søgning eller klikke på ”Gå til indkøbskurv”.

4. Fortryder du indholdet, eller vil du rette eller ændre antallet af varer, kan du i indkøbskurven slette på slet-knappen eller rette i boksene med antal. Klik på ”Opdater kurv”, når du har rettet i boksene.

5. Gå herefter til bestilling ved at klikke på ”Gå til bestilling".

6. Under bestilling skal du oprette dig som kunde eller vælge din eksisterende brugerprofil.

7. Du kan vælge at dine informationer ikke skal gemmes fremover samt oplyse en anden leveringsadresse. Klik på "Forsæt".

8. Bekræft eller rediger din adresse. Klik på "Forsæt".

9. Vælg forsendelsesmetode. Klik på "Forsæt".

10. Vælg betalingsmetode. Bekræft at du er bekendt med Inkeuropes betingelser. Klik på "Forsæt".

11. Du får en bekræftelse sendt til din e-mail samt du kan se det på skærmen. Tag eventuel et print af siden. Bestillingen er hermed færdiggjort.

12. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en meddelelse via e-mail.

1. Priser

Alle priser er inklusiv. 25 % moms, Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

1.1. Prisgaranti

Hos InkEurope.dk har vi prisgaranti på udvalgte varegrupper*, så du kan få råd til mere. Vi arbejder dedikeret for, at du hos os altid kan handle til lave priser. 

Finder du de(t) ønskede produkt(er) til en billigere pris, matcher vi prisen, hvis visse betingelser er opfyldt – uanset om det er i en anden dansk webshop eller hos os selv!

Læs mere om vores prisgaranti herunder. 

Prisgaranti mod konkurrenter

InkEurope.dk tilbyder prisgaranti på alle *kompatible tonerpatroner, blækpatroner, tromler samt kompatible opladere til Macbook.

Har du købt en kompatibel blækpatron, toner, tromle eller oplader til Macbook hos InkEurope og ser produktet billigere hos en anden webshop i Danmark, har du derfor ret til at få differencen tilbagebetalt.

Krav til prisgarantien mod konkurrenter

• For at prisgarantien mod vores konkurrenter skal være gældende, skal varen være 100% den samme vare, som du har købt hos InkEurope.dk (mærke, type, årsmodel, specifikationer osv.)
   
• Prisen, inklusiv fragt o.l., skal totalt være lavere på webshoppen, du sammenligner InkEurope.dk med.
   
• Varen hos konkurrenten skal være på lager og ikke en tilbudsvare.
   
• Prisgarantien gælder i 14 dage fra dit køb hos InkEurope.dk; finder du varen billigere hos anden webshop efter de 14 dage, gælder prisgarantien ikke.
   
• Vores prisgaranti glæder kun webshops fra Danmark.

Prisgaranti mod InkEurope.dk

Har du afgivet en ordre på InkEurope.dk bestående af én eller flere varer, som efterfølgende bliver nedsat, har du mulighed for at få prisgaranti mod InkEurope.dk, og vi betaler prisforskellen med et smil
- med andre ord kan du altså også få glæde af prisgarantien på IInkEurope's egen hjemmeside. 

Krav til prisgarantien mod InkEurope.dk

• Hvis du ser, at prisen har ændret sig, efter du har lagt din bestilling, kan du inden for 48 timer, gøre brug af prisgarantien. 
   
• Prisgarantien mod os selv er gyldig, når prisen på dit produkt bliver lavere på vores hjemmeside inden for 48 efter, du lagde din bestilling.

Sådan får du prisgaranti

Kontakt vores kundeservice på info@inkeurope.dk, så vi kan behandle din forespørgsel om prisgaranti.

Inden du sender beskeden, beder vi dig kontrollere en ekstra gang, at samtlige af ovenstående krav er opfyldt og vedhæfte nedenstående dokumentation:

• Skærmprint, der viser dato, produkt og pris.
   
• Direkte link til produktet fra webshoppen, hvor du har fundet varen til en billigere pris (gælder også InkEurope.dk)
   
• Udregning af den totale pris, der viser, at prisen inkl. fragt, afgifter m.m. totalt set er lavere.

2. Levering

Fragtpriser afhænger af den valgte leveringsform. 

Læs mere Fragt, levering og betaling.

3. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

4. Forsendelse

Al forsendelse varetages af GLS Danmark og sker normalt efter 1-2 hverdage, fra vores lager. Alle ordrer der afgivet inden kl. 13.30 mandag - torsdag og fredag inden kl. 12.00 bliver sendt samme dag forudsat at vi har varen på lager. 

5. Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, kan de ske via E-mail. Her skal ordrenummer fremgå.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 13:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

Alle mails besvares indenfor 24 timer i alle hverdage.

6. Betaling

Inkeurope modtager betaling med Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle dine kortoplysninger er krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. 

7. Fortrydelsesret (Samme regler gælder privat og erhverv)

Du har 120 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 120 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 120 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakte os på mail. info@inkeurope.dk ,samt ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 120 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for printer.
Udgifterne for returnering afholdes af køber.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Standen af blækpatroner og tonere ved returnering

Når du ønsker at returnere blækpatroner og tonere købt hos InkEurope.dk, er det vigtigt, at du sørger for, at produktets emballage forbliver ubrudt og uåbnet. Dette er essentielt, da åbnet emballage betyder, at vi ikke længere kan garantere produktets integritet og dermed ikke kan sælge produktet igen. For at sikre en smidig returproces og mulighed for fuld refundering af købsprisen, bedes du derfor ikke bryde forseglingen eller åbne emballagen på de blækpatroner og tonere, du ønsker at returnere.

Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice for råd og vejledning, inden du sender dine blækpatroner og tonere retur, især hvis du er i tvivl om produktets stand eller emballagens integritet. Dette sikrer, at alle parter er informerede om proceduren og undgår eventuelle misforståelser eller fejl i returneringsprocessen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 120 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling via en kontooverførsel, derfor altid oplys kontonr. hvis der skal tilbagebetales penge. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Inkeurope.dk 
Siriusvej 17
7430 Ikast

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet og lader din pakke gå retur, vil du blive pålagt en fragt omkosning på 49 kr som vil blive fratrukket varekøbet. Dette er også gældende for uafhentet pakker.

8. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Inkeurope.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af Inkeurope.dk måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

9. Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Inkeurope.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse.

Ønsker man ikke, at inkeurope.dk foretager fejlfinding, skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat, samt der skal noteres i brev at kunden ikke ønsker fejlfinding.

Hvis der er leveret forkert skal kunden gøre opmærksom på dette senest 2 uger efter modtagelsen af varerne.
 
Inkeurope.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af Inkeurope.dk måtte have skabt.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Inkeurope.dk´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Inkeurope.dk

Varen sendes retur til følgende adresse:
Inkeurope.dk
Siriusvej 17
7430 Ikast

10. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Inkeurope.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på 200.00 Kr. pr halve time. Kunden skal forinden have accepteret dette.

Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår i det medsendte brev, kan Inkeurope.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

11. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Inkeurope.dk skal være forsvarligt indpakket.

Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.

Inkeurope.dk anbefaler, at varen returneres og sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Inkeurope.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

12. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode

Inkeurope.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.

1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned

13. Personoplysinger

Ingen personlige oplysninger, der er registreret hos Inkeurope, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Inkeurope.

I forbindelse med elektronisk betaling bruges der en sikker krypteret metode gennem shopsystemet.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb beder vi dig oprette dig som kunde og oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Dine informationer kan til enhver tid blive slettet, hvis dette ønskes. Personoplysningerne registeres hos Inkeurope.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Du kan dog vælge at få din e-mailadresse optaget på en mailingliste, så du kan modtage nyheder, tilbud og anden information fra Inkeurope.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som du ønsker.
Den data ansvarlige hos www.inkeurope.dk er CEO Ole Nomann la Cour. 

Som registreret hos Inkeurope.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@inkeurope.dk.

14. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Vores kundeservice på info@inkeurope.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for klageløsning, Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby. www.forbrug.dk

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR FINDES HER:

PriceRunner købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner. For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster ingenting og tager kun et øjeblik. Bliv gratis medlem på PriceRunner Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig personligt. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er beskadiget, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. For de endelige betingelser og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.